OUVIDORIA DE AFOGADOS DA INGAZEIRA RECEBE CERTIFICAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES

A Ouvidora municipal de Afogados da Ingazeira, Maria José Cerquinha (Dona Zezinha), participou de um curso, com carga horária de 20h, para qualificação dos serviços de ouvidoria.

O curso foi promovido pela Associação Brasileira de ouvidores (ABO) e a Controladoria Geral do Estado. Os ouvidores que participaram do curso de Certificação em Ouvidoria receberam seus certificados na Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) na última quarta (31). O evento contou com a presença do titular da secretaria, Djalmo Leão. “A ouvidoria é um canal de comunicação com o cidadão que vem da necessidade da transparência de gestão. Por isso essa certificação é tão importante”, disse o secretário parabenizando os ouvidores.

 No curso, foram debatidos temas como O instituto da Ouvidoria, Ouvidoria e ouvidor, A comunicação e a Ouvidoria, A gestão em ouvidoria.   O professor Flávio Spindola, um dos palestrantes, explicou a importância da certificação: “Toda função que está envolvida com satisfação do cliente, qualidade, gestão, resultados organizacionais, precisa de um documento de que aquela pessoa está capacitada e habilitada profissionalmente através de uma instituição certificadora”.

Com essa certificação, Pernambuco é o único estado do Brasil com a rede de ouvidoria certificada. “Foi uma oportunidade excelente para qualificarmos o trabalho da ouvidoria, e atualizarmos nossos conhecimentos a respeito da legislação pertinente às ouvidorias e às novas práticas que estão sendo recomendadas pela ABO,” destacou a ouvidora municipal, Maria José Cerquinha.

Os contatos da Ouvidoria Municipal de Afogados da Ingazeira são:

Telefone: 0800 081 4040

E-mail: ouvidoria.afogados@gmail.com

Endereço: Praça Monsenhor Alfredo de Arruda Câmara, 164 - Centro - Afogados da Ingazeira-PE - CEP: 56800-000